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Informations Hotels.com

Attention :

Les ventes sont traitées jusqu’à 90 jours maximum  mais sont généralement traitées max un mois après le séjour. (ce délai varie en fonction du temps que met l'hôtel à valider le séjour : entre 24h et 60 jours)

- L'utilisation de codes promo n'est pas cumulable avec le cashback.
- Non applicable si utilisation de l'application Hotels.com.
- Les réclamations au-délà de 6 mois à partir de check-out ne seront pas acceptées.

Pour toute transaction non trackée, votre justificatif doit inclure la référence de la vente, la date de check-out, l’heure de la réservation et le montant inclus sur le mail de confirmation de réservation envoyé par Hotels.com

 

INFORMATION COVID-19 :

- Politique d'annulation flexible sur la plupart d'établissements. Annulation possible jusqu'à 24-48 heures avant le check-in. Plus d'information sur le site internet Hotels.com

- Hotels.com connaît une augmentation sans précédent des demandes des clients en raison de l’impact considérable du coronavirus (COVID-19) et Hotels.com met en pause le paiement de toutes les transactions (inclus les réservations déjà consommées) :

- le délai de réclamation est allongé et ne se fera pas automatiquement

- pour les séjours consommés : le délai de validation du séjour est allongé et ne se fera pas automatiquement

- pour les séjours annulés et/ou remboursés et votre cashback a été validé et crédité. Fabuleos régularisera votre cagnotte.

 

COVID-19 ET DÉLAI DE VALIDATION DES RÉSERVATIONS :

- Les réservations consommées ayant eu lieu avant le 1er juin 2020 seront validées en Juin 2020. *N.B. Cela à l’exception de certaines réservations d’agence hôtelière dépendantes de la date de fin de séjour – merci de vous référer au point 3 pour plus d’informations à ce sujet.

- Pour Hotels.com, les réservations consommées ayant lieu le 1er juin ou après seront validées 3 jours après la fin de séjour**. ** N.B Cela ne s’applique pas aux réservations d’agence hôtelière – merci de vous référer au point 3 pour les validations des réservations d’agence hôtelière.

- Les réservations consommées qui sont des réservations d’agence hôtelière – i.e celles dont le client a choisi comme moyen de paiement « payer sur place » peuvent s’attendre à être validées entre 60-90 jours après la date de fin de séjour. Cela permet de prendre le temps vérifier avec l’hôtelier si le client n’est pas venu ou s’il y a eu une annulation..


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Description Hotels.com

A la recherche d’un hôtel pour votre séjour professionnel, une escapade en famille ou en amoureux, hotels.com a l’offre qu’il vous faut. Site incontournable pour réserver un hôtel en ligne, vous y trouvez plus de 260 000 références dans plus de 60 pays. Que vous cherchiez un hôtel 4* à Paris ou un dortoir à Madrid, il y en a pour tous et à tous les prix.

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Les services Hotels.com

Si vous trouvez le même hôtel moins cher ailleurs, hotels.com s’engage à vous rembourser la différence. Ce spécialiste de la réservation d’hôtels vous assure un service client  disponible 7 jours sur 7. Le site ne vous facture aucun frais de réservation et d’annulation, toutefois certains hôtels ont des conditions particulières. Les conditions figurent sur la page de l’établissement en dessous de la partie description et « réserver »

Le programme de fidélité Rewards

Welcome Rewards, le programme de fidélité d’Hotels.com, vous permet de bénéficier d’une nuit gratuite dès dix nuits achetées. L’inscription ne vous coutera rien, vous pouvez même réserver pour d’autres personnes et profiter du programme. Plus de 100 000 hôtels dans le monde sont déjà partenaires du programme. Alors foncez, www.hotels.com s’occupe de tout.

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*Plus d'informations sur le site marchand.

Statistiques

Validation Paiement
≥ 3 mois ≥ 3 mois

Validation : il s'agit du délai moyen constaté pour que le marchand valide votre achat et donc la commission que Fabuleos va percevoir.

Crédit : il s'agit du délai moyen constaté pour que le marchand paye la commission afin que Fabuleos vous crédite votre cashback.

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